遊戲紀錄顯示處理中、已結算或作廢？狀態意思與查詢重點
「處理中」通常表示該流程尚未完成；「已結算」通常表示該筆已按規則計算結果；「作廢」通常表示該筆不再按有效投注結算。 先看這個詞寫在注單或遊戲局、單筆收支，還是客服案件上，再看同筆結果、時間與對應交易。這是非體育遊戲的一般判讀方法，不是 鉅城 的固定狀態碼表；實際定義仍以您所見頁面與適用規則為準。
第一步：先問「哪一筆紀錄顯示這個狀態？」
鉅城 手機「我的」裡，「交易紀錄」分成存款、提款、轉帳、上分四個分頁；「投注紀錄」則顯示總投注額、筆數、總輸贏與有效流水。查存提款或錢包移轉，先選對交易分頁；查遊戲結果，先看投注紀錄與該款遊戲能提供的原筆資料。「有效流水」是統計欄位，不能把它當成某一筆已結算、已退款的狀態。兩種紀錄的畫面可看鉅城 紀錄查詢說明。
三層圖是教學示意，不是本站會員畫面。 同一局可能對應扣款、返還等多筆收支；局號、交易識別與客服案件號也各自指向不同資料。畫面沒有內部交易編號時，先保存可見的遊戲名稱、時間和原筆資料，不必為了查詢去索取或猜測 API 編號。客服案件顯示「已關閉」，也不等於原局已結算；若兩個客服窗口回覆不同，可依多管道客服協調指南對齊同一事件。
第二步：把狀態詞與下一筆資料配對
以下是一般語意對照。不同遊戲或平台的用詞與處理路徑可能不同；這些狀態不表示每一局都必須依表格順序走完，也不能把不同英文近義詞硬當作本站同一代碼。
處理中／未結算
一般指向：所指的投注、原局或交易流程尚未有可確認的完成結果。
配對：該頁的原筆識別、事件與更新時間、成立或結果欄，以及對應扣款。
不能直接推成：下注一定成立、一定失敗，或款項一定會退。
已結算
一般指向：該筆已按適用規則計算結果；結果可能是未中且返還0。
配對：同筆的結果、投入與返還欄，再看對應帳戶收支。
不能直接推成：玩家中獎、返還已入帳，或其他相關交易都已完成。
作廢／取消
一般指向：所指原筆不再按有效投注結算；原因和適用範圍要查原筆與規則。
配對：原筆處理原因、原扣款及可能的返還或退款紀錄。
不能直接推成：已退款、所有相關款項均已處理，或所有「取消」都適用同一規則。
退款處理中
一般指向：所指退款交易仍在處理。
配對：對應原扣款、退款金額與單位、受款錢包及更新時間。
不能直接推成：退款交易已完成或錢包餘額已增加。
已退款
一般指向：所指退款交易顯示完成。
配對：原交易、退款金額與單位、實際退回位置及帳戶收支。
不能直接推成：同局全部相關款項均已處理，或其他錢包也已同步。
作廢與退款要分開看。英國 Gambling Commission 的 RTS 10：中斷遊戲區分中斷階段、作廢、恢復及政策說明；這是英國監管情境的參照，不能直接套成本站退款規則、持牌身分或台灣法定要求。
「交易成功」成功的是哪個動作？
Hub88 的 Transactions API 官方回應示例同時出現 kind=TK_BET、status=TS_SUCCESS、round_closed=false。在Hub88 這個具名產品裡，TK_BET 指扣款類型交易，TS_SUCCESS 指該交易成功，而 round_closed=false 表示示例中的遊戲局尚未關閉。成功的是那筆扣款動作，不能改寫成「玩家贏了」或「整局已完成」。Hub88 與 鉅城 名稱相近，不代表兩者有合作或系統關係；這個例子也不是本站狀態碼。
同一份 Hub88 Wallet API將扣款、入款及 rollback 分開。Rollback 撤回的可能是原扣款效果，也可能是原入款效果；未看原交易類型時，不能一律翻成「退款給玩家」。這裡只用技術名詞說明層次，不是本站後台操作方式。
若已看到結果而原局仍處理中，或原局已完成但帳戶返還未對上，可依派彩延遲與結算延遲指南分清延在哪一層，再找下一筆該查的原局或帳戶資料。
第三步：依順序查原筆，保留看不到的缺項
- 從您目前可用的遊戲紀錄、投注紀錄或帳戶收支頁找原筆。會員頁可先用上方兩種紀錄入口，遊戲內明細則依該款實際畫面查找。先保存頁面與欄位名稱、狀態原文、遊戲名稱、可見的原筆識別。
- 記下事件時間、狀態更新時間、畫面取得時間、查詢篩選區間，再找同筆的結果欄與對應扣款、返還或退款。事件時間與截圖時間不同時分開寫；時區不明就記不明。
- 清單與詳情顯示不同時，先檢查是否同筆、同一更新時點和同一篩選範圍，再把兩個畫面並列。不要只用較新的單一字詞覆蓋舊紀錄。
- 查不到原筆時，保存查詢條件和缺項，向已確認的正式管道請求查原筆。查不到不等於證明投注未成立；不要新增投注、重送或付款來測試。原始畫面、對話與附件可依客服紀錄整理指南分開保存。
若卡在找不到原筆，或不確定時間、篩選與分頁是否查完整，可依遊戲歷史與局號查詢指南，先定位紀錄，再回來判讀狀態。
英國 Gambling Commission 的 RTS 1：帳戶資訊將帳戶交易與遊戲歷史中的下注、結果及支付資訊分開列示，可作核對層次的參考；它不表示本站一定提供同名選單、欄位或保存期限。若狀態已釐清，金額仍對不上，再用遊戲中斷後的餘額核對指南對齊同錢包、同單位和同時段收支。
三個教學情境：已知什麼，還要查什麼？
以下都是自編示意資料，不是本站會員實測紀錄。
A｜已結算，返還0
某原局詳情顯示「已結算」，結果明列「未中」，返還0。
目前能確認：依這組資料，該原局未中後完成結算；返還0本身不是作廢或退款。
還要查：若有金額疑問，核對同筆投入及對應收支。
B｜原局作廢，退款仍處理中
某原局顯示「作廢」，對應退款紀錄顯示「處理中」。
目前能確認：原局處理與退款進度屬不同紀錄，還不能寫成退款已完成。
還要查：作廢原因、原扣款與退款的對應關係、金額和退回位置。
C｜只有一筆「成功」
一筆交易顯示「成功」，未列交易類型，也找不到對應原局狀態。
目前能確認：只能知道這筆交易顯示成功；沒有資料說明整局結果。
還要查：成功的是扣款、返還或其他動作，以及可對應的原局。
向已確認的正式客服管道詢問時，可以直接說：
我在〔頁面〕的〔原筆識別／時間〕看到〔狀態原文〕，詳情的〔結果／交易類型〕是〔內容或未列〕，另一份〔紀錄與時間〕顯示〔內容〕。請確認這個狀態指哪一層、目前已完成哪一步，以及應查看哪筆對應收支。
提供與問題相關的必要副本，原始資料自行保存；不要把密碼、資金密碼或驗證碼交給任何人。若反覆查詢使您想以新投注追回損失，先停下來，參閱責任遊戲與求助資源。
